【事例】3か月で1,000人

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こんにちは!アイマーチャントの小川です。

本日はLINE@公式ブログに掲載されていた事例「女性客のリピート来店に繋がった!『いしがまやハンバーグ横浜PORTA店』は人気デザートを全員配布」より事例を引用しつつ、自分なりの解釈を掲載していきたいと思います。

記事を読んでみると、いしがまやハンバーグさんの場合は、ハンバーグのセットが1,500円前後とランチとしては比較的高めの金額設定であることから、デザートを合わせて注文される方が少なかったそうです。そこで友だち登録特典として「デザートが無料になるクーポン」を発券したとのことです。

※LINE@公式ブログの記事のほうには実際に使われているクーポンサンプルがあるのでクーポンづくりの参考にしてみてください。

「人気デザート1品無料プレゼント」クーポンを提供した理由は2つで「利用動機になるほどのインパクトがあるクーポンの提供」「デザートに自信があり、リピート施策として」とのことでした。

単に利用動機としてのクーポンを発見することはオススメできませんが、リピート戦略を踏まえた上でのクーポン利用はやる価値があります。デザート無料クーポンを使うことで、この店舗さんでは食事ではないカフェ利用のお客様も増えおり、一度来店された方のリピート率も高まっているとのことでした。

 

友だち1,000人以上集めるためにとった手法は、来店されたお客様に声がけすることを徹底していたそうで、スタッフの腰にQRコード付きカードを常備して、「来店時」「オーダー時」「配膳時」「お食事後」の4回のタイミングで「LINE@をやっている」「即日でクーポンを使える」「お得な情報」などの声がけを行っているのがメインの方法のようです。

いしがまやハンバーグさんのTwitterやFacebookのアカウントは以前から運用していた模様ですが、フォロワー数も多いとは言えないことから、インターネット上での友だち集めは、あまり活発的には行っていないようです。

記事に掲載されていたのが2013年8月で、1年経った今アカウントを確認すると友だち数は3,000人を超えています。

 

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ABOUTこの記事をかいた人

1988年3月9日生まれ、うお座。2008年、大学3年の時に(株)アイマーチャント代表取締役社長 菅智晃の著書を読み、即事務所に電話。そして弟子入り。以降、現在に至るまで自社企画のサポート、資産構築の自動化を一手に担うなど、株式会社アイマーチャントを裏側から支える。詳しいプロフィールはコチラ!